よくある質問
| Q1 | レンタル観葉植物のサービスエリアを教えてください。 |
| A1 | 大阪市と周辺都市、阪神間となっております。あまり遠くのお客様のお役には立てませんがアフターフォローも含め責任をもってサービスできるエリア設定をしています。詳しくはお問合わせください。 |
| Q2 | 何鉢からレンタルできますか？ |
| A2 | はい、サービスエリア内であれば１鉢でもお届けいたします。 |
| Q3 | 見積もりに来てもらえますか？ |
| A3 | はい、喜んでお伺いいたします。お見積もりご提案は無料です、またレンタルの鉢数や設置環境などにより料金が明確に変わるシステムになっておりますので、必ずお伺いいたします。 |
| Q4 | 観葉植物のレンタルに保証金は必要ですか？ |
| A4 | いいえ、保証金など必要ありません。お見積もりの月額料金以外は一切いただきません。 |
| Q5 | 部屋が暗いなど環境が悪いのですが、大丈夫でしょうか？ |
| A5 | 観葉植物の専門家が暗さに耐える植木を選択してお届けしますので、お客様はご心配要りません。ただし、光が全く無い状況では植物も耐えられませんので、造花の植木をお勧めすることもございます。 |
| Q6 | 今ある植木を引き取ってくれますか？ |
| A6 | はい、通常は有料ですがレンタルのお客様は交換のときであれば、枯れた植木をお引き取りいたします。ただ、あまりに量が多いときは別料金になります、また下取りはできませんのでご了承ください。 |
| Q7 | 虫がついたり、わいたりしませんか？ |
| A7 | 十分な消毒殺虫とチェックを行っておりますが、植物のことですので稀に発生する場合がございます。そんな場合はご連絡いただき次第すぐに交換に参ります。 |
| Q8 | 花粉が散りませんか？ |
| A8 | 観葉植物の多くは花ではなく葉を鑑賞しますので、花粉の散るような植物はお届けしませんのでご安心ください。 |
| Q9 | 枯らしてしまったり、傷めてしまったりしたときは弁償が必要ですか？ |
| A9 | 故意またはそれに準ずる場合は別ですが、通常枯れた植木を弁償していただくことはありません。実際過去１０年を振り返ってみても弁償をお願いしたことはありません。 |
| Q10 | レンタルしている植木が途中で枯れた場合は？ |
| A10 | 植木は吟味してお届けしておりますが、途中で傷む場合がございます。そんなときは遠慮無くご連絡ください、弊社翌営業日までにお取替えいたします。また追加料金は一切発生いたしません。つまり買った観葉植物に「枯れ保証」がついているようなものです、もう「枯れたらどうしよう？、いやだな」と心配する必要はありません。 |
| Q11 | どれくらいのペースで交換してくれるのですか？ |
| A11 | 原則として１ヶ月に１回の交換になります。途中で調子が悪いとお感じになったときは、遠慮無くご連絡ください、お取替えに参ります。 |
| Q12 | 白い植木鉢そのままはイヤなのですが・・・ |
| A12 | プラスチック製のカバーを無料にてお付けします。カラーは黒、茶、白です。他にも別料金にはなりますがステンレスや陶器のカバーもインテリアに応じてご提案させていただきますのでお申し付けください。 |
| Q13 | 手持ちの植木や花鉢がたくさんあるのですが・・・ |
| A13 | 花や植木について何でもご質問ください。生き物である花や植木の育て方については奥が深く、お客様が１０鉢や２０鉢、枯らせて勉強したところで簡単に身につくものではありません。しかし、ほんの少しのアドバイスで寿命が倍以上になったり、よりたくさんのお花が楽しめることもございます。また残念ながら枯れてしまったときはお声掛けいただければお引取りいたします。 |
| Q14 | 植木の種類は指定できますか？ |
| A14 | はい、できます。ただしあまり珍しいものは別途料金がかかる場合がございます。またお客様の環境に合わない場合もございますので、まずはご相談ください。 |
| Q15 | レンタルの植木が盗まれた時、どうすればいいですか？ |
| A15 | まれに盗難にあうことがあるのですが、すべてのお客様を通して１年に１、２回という程度です。同じお客様にて２回以上続くようならその後のことをご相談させていただきますが、基本的には弁償はお願いしておりません。 |
| Q16 | 交換のとき植物を選ぶことはできますか？ |
| A16 | 基本的にはお任せいただいておりますが、ご希望に沿わないときはご遠慮無くお申し付けください。お取替えいたします。 |
| Q17 | 観葉植物だけでなくお花もレンタルできるのですか？ |
| A17 | お花の鉢植えはレンタル扱いもできるのですが、観葉植物と違いお花の寿命が短いですから、料金的には観葉植物ほどお買取りとの差がございません。 |
| Q18 | 今ある植木を預かって元気にしてもらうことはできますか？ |
| A18 | 申し訳ございませんが、植物は悪くなるより良くするほうがはるかに時間がかかり、料金的に購入するより高くなってしまうことが多いため、預かりサービスは行っておりません。 |
| Q19 | レンタルの解約はいつまでに伝えればいいですか？ |
| A19 | できるだけお早めにお願いしたいのですが、１ヶ月前くらいまでにはご連絡をお願いいたします。 |
| Q20 | そのような低価格で利益があるのですか？ |
| A20 | 観葉植物の合理的な仕入れ、観葉植物のメンテナンスと再生、配送ルートの合理化等々、企業努力により現在のような価格を長年維持しております。ですからご契約時はお手柔らかにお願いいたしますm(__)m |
| Q21 | 観葉植物の販売もできますか？ |
| A21 | はい、観葉植物だけでなく、胡蝶蘭などの洋ランからフラワーアレンジメント、花束まで全国にお届けできます。ギフト用、自社用を問わずご利用ください。こちらのオンラインフラワーショップもご利用ください。 |